Управление репутацией сети детских центров (NDA)
Рост записей на занятия на +32% и повышение доверия родителей

Информация о проекте

  • Тип услуг:
    Управление репутацией
    Тематика:
    Образование и досуг для детей
О клиенте
Клиент — сеть детских центров (NDA) в нескольких регионах России. Основные направления: дошкольная подготовка, творческие кружки и спортивные секции.
Цели
До начала работы родители сталкивались с противоречивыми отзывами: жалобы на некомпетентность отдельных педагогов, сомнения в безопасности помещений и оборудования, негативные комментарии в родительских чатах и на форумах.
Задачи:
  • Снизить долю негативных отзывов в поисковой выдаче.
  • Повысить рейтинг детских центров в геосервисах.
  • Сформировать положительный имидж с акцентом на заботу и безопасность.
  • Увеличить количество записей на занятия.
Решение
  • Проведён аудит упоминаний и репутационной выдачи.
  • Запущен сбор отзывов от родителей с акцентом на педагогов и атмосферу центра.
  • Созданы карточки центров на Яндекс.Картах, 2ГИС и тематических форумах.
  • Настроен мониторинг соцсетей и родительских сообществ для быстрой реакции (сокращено время ответа до 30 минут).
  • Размещён позитивный контент о безопасности и квалификации педагогов.

результат

68%
Доля негативных упоминаний в поисковой выдаче сократилась на 68%.
30 мин.
Время реакции на жалобы родителей сократилось до 30 минут.
4,6 рейтинг
Средний рейтинг на Яндекс.Картах вырос с 3,8 до 4,6.
+32%
Количество новых записей на занятия увеличилось на +32%.
420 шт.
Опубликовано более 420 положительных отзывов за 6 месяцев.
📌
Фокус на доверии родителей и безопасности позволил сети укрепить имидж и привлечь больше клиентов.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Консультация эксперта
Работаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день
предыдущий кейс
Производитель строительных материалов (NDA)
следующий кейс
Управление репутацией HR-агентства (NDA)
Бесплатный ORM и SERM аудит бренда
 Получить
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
получить Бесплатный
аудит бренда
Работаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
задать вопрос
Работаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день