Работаем с площадками,
где вас выбирают
Яндекс Карты
2ГИС
Отзовик
Zoon
Flamp
Yell
Avito
Dream Job
Подбираем площадки под вашу отрасль и задачи. Ведём репутацию в комплексе.
Какую задачу нужно решить
вашему бизнесу?
Не знаете, какое направление нужно? На консультации определим приоритеты
и предложим отдельную программу или комплексное сопровождение.
и предложим отдельную программу или комплексное сопровождение.
Кейсы PROSTOR
Как меняется репутация
бизнеса в нашей работе
От жалоб и низких оценок — к системной работе с отзывами, обращениями клиентов и поисковой выдачей.
Другие кейсы
сопровождение
Ваша репутация –
под постоянным вниманием
✓
План под задачи бизнеса
Определяем приоритетные площадки, объём работ и показатели, за которыми будем следить.
✓
Мониторинг и работа с негативом
Отслеживаем новые отзывы и упоминания на согласованных площадках. Разбираем претензии и готовим ответы.
✓
Погружение в ваш бизнес
Изучаем продукт, аудиторию и особенности обслуживания. Согласовываем тон общения и порядок реакции на сложные ситуации.
✓
Менеджер, который знает проект
Один контакт по текущим задачам, согласованиям и вопросам. Не нужно каждый раз объяснять ситуацию заново.
♙
Соблюдаем конфиденциальность. Условия закрепляем в договоре.
Бесплатный аудит
Узнайте, что мешает клиентам доверять вашей компании
Проверим отзывы, рейтинги и поисковую выдачу. Покажем проблемные площадки и предложим план работы с репутацией.
✓
Текущая ситуация:
что потенциальные клиенты находят о вашей компании
✓
Приоритеты:
какие отзывы и площадки требуют внимания в первую очередь
✓
План и стоимость:
какие работы предлагаем и сколько они будут стоить
Для компаний, которым нужна системная работа с репутацией.
вопросы
SERM — управление репутацией в поисковых системах, фокусируется на позитивных отзывах и выдаче. ORM — является более широким понятием — создает и поддерживает положительный образ в интернете, включая мониторинг и управление отзывами, комментариями, социальными медиа, блогами, форумами, включая работы по SERM.
Цена зависит от текущей репутации и задач. Мы анализируем брендовые и репутационные запросы, изучаем тональность отзывов в сети, оцениваем рейтинги на сайтах и определяем, как они влияют на клиентов. Начальный аудит в «Яндекс» и «Google» позволяет определить стратегию восстановления репутации и сформировать четкий план работ со стоимостью.
Практически со всеми популярными сайтами отзовиками в сегменте РФ. Яндекс карты, 2gis, otzovik, yell и другие. Если нужны специфические сайты, лучше уточнить у менеджера.
Мониторинг зависит от количества упоминаний. Возможен точечный мониторинг конкретных сайтов или автоматизированный контроль, который проводится с помощью разработанного нами специального сервиса.
Мы реагируем на все негативные отзывы, влияющие на репутацию вашей компании.
Объем и план работ определяется количеством отзывов и площадок, отраслевыми особенностями и клиентской активностью. Аудит, который мы проводим в начале работы, поможет выявить проблемы в репутации вашей компании и определить необходимые действия для их решения.
Любой конкретный случай зависит от начальной репутации компании в сети. Чаще всего, уже по результатам первого месяца работы видны позитивные изменения в репутации при ORM и SERM.
встретимся в нашем уютном офисе, или может организуем мит через ZOOM?
Позвонить
Приехать
197183, Санкт-Петербург, Липовая аллея, 9
59.984467, 30.257532
59.984467, 30.257532
Бесплатный ORM и SERM аудит бренда
Заказать
обратный звонок
обратный звонок
Работаем по будням с 9:00 до 19:00. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день
PROSTOR / Недвижимость
×
Клиент под NDA
Коттеджный посёлок
Застройщик в Московской области: дома под ключ и участки с подрядом.
3,6 → 4,4
Рейтинг на Яндекс Картах
41% → 87%
Доля позитивных материалов в Яндексе
С какой задачей пришли
В интернете обсуждали задержки и сложности общения с застройщиком. Требовалось проработать претензии и показать опыт жителей.
Что мы сделали
1. Изучили поисковую выдачу и обсуждения на форумах.
2. Собрали истории и отзывы жителей посёлка.
3. Работали с карточками проекта на картах и профильных площадках.
4. Участвовали в диалогах по претензиям и публиковали материалы о проекте.
Что изменилось
Негативные обсуждения вышли за пределы топ-20 поиска. В выдаче увеличилась доля положительных материалов о проекте.
Показатели из опубликованного описания проекта. Результат зависит от исходной ситуации и объёма работ.